Der Deutsche mag zwar skeptisch sein, wenn es darum geht, sich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen, doch in den letzten Jahren waren es vor allem die deutschen Unternehmer, die enorme Fortschritte im Bereich der digitalen Reife erzielen konnten. Drehte sich vor ein paar Jahren noch alles um die Entwicklung neuartiger Plattformen, so befasst sich ein Großteil heute mit dem Ausbau der schon zur Verfügung stehenden Angebote.

Besonders Live Chats und Social Media-Channels werden immer beliebter und somit auch häufiger angeboten. Letztlich muss man nämlich mit der Zeit gehen und dem Kunden die Möglichkeit geben, so schnell wie möglich Kontakt aufnehmen zu können. Wer hier die neuen Möglichkeiten verabsäumt oder gar ignoriert, der wird zwar auch mit der Zeit gehen, aber sich → weiterlesen…